Архив за 16 марта , 2019

Brand Embassy logo (PRNewsfoto/Brand Embassy Ltd.)

ПРАГА (PRAGUE) и САН-ФРАНЦИСКО (SAN FRANCISCO), 12 марта 2019 г. /PRNewswire/ — Каналы обмена сообщениями все чаще дополняют традиционные модели клиентской поддержки по голосовой связи, электронной почте или с помощью онлайн-чатов. Компании, отдающие приоритет цифровой трансформации контакт-центров, используют в среднем восемь подобных каналов, и число это постоянно растет. Традиционные контакт-центры переживают стремительное наступление новых методов общения с клиентами. Принимая во внимание нарастающую тенденцию коммуникации с клиентами по цифровым каналам и с помощью смарт-устройств, владельцы контакт-центров ищут решения, позволяющие им общаться с потребителями в рамках единого интерфейса, одновременно предоставляя им поддержку по всем инновационным каналам.

«В основе нашей облачной платформы лежат современные технологии, позволяющие нам с большой гибкостью реагировать на потребности рынка. Мы реализуем эту цель, содействуя клиентам в вопросах перехода на цифровые технологии и внедряя такие инструменты и решения, как WhatsApp Business API. Для нас большая часть стать провайдером решений для WhatsApp Business. Наша платформа поддерживает более 35 коммуникационных каналов, и крупнейший из них — WhatsApp — является абсолютно неотъемлемым элементом», — комментирует соучредитель и технический директор Brand Embassy Дамиан Брел (Damian Brhel).

«За год масштабы нашей деятельности вырастают в два раза, а наше решение используют все больше клиентов из списка Fortune 500. Большую часть нашей клиентской базы составляют телекоммуникационные операторы и банки, для которых высококлассная клиентская поддержка является одним из конкурентных преимуществ. Приложением WhatsApp пользуются 1,5 млрд человек в 180 странах мира. Можно с уверенностью утверждать, что этот коммуникационный канал является весьма успешным. Компании, желающие предоставлять своим клиентам превосходную сервисную поддержку, без сомнения, рано или поздно придут к этому каналу, просто потому, что решение WhatApp Business в сочетании с платформой Brand Embassy заметно повышает продуктивность, одновременно сокращая операционные издержки и обеспечивая дополнительное удобство для клиентов», — добавляет соучредитель и генеральный директор Brand Embassy, автор книги «Customer Service in the Transhuman Age» (Обслуживание клиентов в эпоху сверхчеловеческих технологий) Вит Горьки (Vit Horky).

О компании Brand Embassy

Brand Embassy — ведущий провайдер облачной цифровой платформы сервисной клиентской поддержки. Наше гибкое коммуникационное решение помогает компаниям в вопросах привлечения и удержания клиентов, а также повышении уровня их удовлетворенности. В число наших клиентов входят, главным образом, быстро растущие предприятия среднего бизнеса из телекоммуникационного, банковского секторов и сферы электронной коммерции. Brand Embassy работает с такими заказчиками, как T-Mobile, Telenor, Telefonica, Vodafone, Home Credit, Société Générale, GE Money, Samsung, Alibaba Group и Puma. Филиалы компании с головным офисом в Праге функционируют в Сан-Франциско и Лондоне. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт: http://www.brandembassy.com/

Контактная информация для представителей СМИ  

Юлиус Хайек (Július Hájek)
глава департамента международного маркетинга, пресс-секретарь
julius.hajek@brandembassy.com

Логотип — https://mma.prnewswire.com/media/686936/Brand_Embassy_Logo.jpg

 

 

 

МОСКВА (MOSCOW), 13 марта 2019 г. /PRNewswire/ — Компания Haier, мировой бренд бытовой техники №1, продала свой 300-миллионный холодильник. «Умный и экологичный» агрегат высотой 2 м был спроектирован и произведен местным заводом Haier. Холодильник, оснащенный складной полкой, винным стелажом и системой беспроводной связи, сошел с конвейера российской производственной линии Haier в 9 часов утра 12 марта. За девять лет, прошедших с момента достижения первой вехи — производства 100-миллионного холодильника, — очень многое изменилось для Haier. Компания не только смогла реализовать проект расширения производства с «1» до «3», но и заметно модернизировала свою продукцию, превратив традиционные холодильники сначала в смарт-устройства, а потом и в «экологичные агрегаты». И сегодня производство и продажа 300-миллионного холодильника знаменует начало новой эпохи в истории отрасли бытовой […]

Сдача металлолома — одновременно моральное и выгодное дело: таким образом вы обеспечиваете направление материалов на переработку и получаете определенную сумму. В Казани услуги приема предлагает достаточно большое количество компаний, однако далеко не все из них предлагают действительно выгодные условия. Оттого мы, избегая излишней скромности, решили заострить внимание конкретно на наших преимуществах. Перейдите на наш сайт https://kznlom.ru/ и ознакомьтесь с нашими услугами. Почему мы: перечень причин Ценовая политика. Вне зависимости от величины объема партии и вида материала мы предлагаем максимально выгодные условия. Подобная политика — следствие отнюдь не невозможной в рыночных реалиях филантропии, но элементарной логики: мы ориентируемся на широкую аудиторию. Удостовериться в сказанном вы можете и самостоятельно, посмотрев прайс-лист. Лицензии. Мы работаем по официальной лицензии. Все сделки документируются, ввиду чего […]

Компания «Дэнкар», специализация которой — изготовление упаковочного оборудования, продолжает осваивать новые направления с учётом потребностей производителей различной товарной продукции. Компания «Дэнкар», специализация которой — изготовление упаковочного оборудования, продолжает осваивать новые направления с учётом потребностей производителей различной товарной продукции. В частности, в этом году компания разработала и запустила в производство новую автоматическую линию для розлива и упаковки жидкостей, как пищевых (минеральная вода, молочные продукты и пр.), так и непищевого назначения (жидкие моющие или косметические средства и т.д.). В зависимости от потребностей заказчиков данное оборудование можно использовать для любых ёмкостей: из стекла, пластика и других материалов. После розлива жидкостей по бутылкам или банкам всевозможных размеров и объёмов происходит автоматическая групповая или единичная упаковка готовой продукции в термоусадочную плёнку. Для реализации такого масштабного […]

Онлайн редактор графики и видео Crello объявил о преодолении отметки в 1 миллион зарегистрированных пользователей по состоянию на март 2019 года. Такого результата проекту удалось достигнуть всего за полтора года (20 месяцев) с момента запуска летом 2017 года. Для сравнения,  Twitter и Tumblr набрали такое количество юзеров за 2 года, а Facebook — за 10 месяцев*. Изначально Crello был разработан как онлайн-инструмент для создания графики: изображений для социальных сетей и маркетинговых материалов. В конце 2018 года для пользователей добавлена возможность работы с анимацией и видео, что стало отличительной особенностью продукта от ближайших конкурентов. Интересно отметить широкую географию использования Crello. Так, согласно аналитике, более 50% пользователей редактора находятся в Европе (включая западный и восточный регионы, в том числе страны СНГ), 32% […]