Архив Май 2020

Как повысить лояльность клиентов с 1С

В современных условиях ведения бизнеса, где разнообразные компании предлагают похожие товары и услуги, встаёт вопрос, как выделиться среди конкурентов?

Самый лучший способ это сделать — предложить качественный продукт и качественную работу с клиентом. Клиентоориентированность – это один из способов извлечь дополнительную прибыль для компании.

Что даст клиентоориентированность бизнесу? Помимо обеспечения конкурентоспособности, ваши клиенты будут возвращаться к вам снова, а также рассказывать о вас знакомым и друзьям.

Повысить клиентоориентированность — это создать целую систему в компании, в которой участвуют все сотрудники. Важно ориентироваться на долгосрочные отношения с покупателями, оказывать не только качественный сервис, но и осуществлять обратную связь.

Основные задачи для повышения лояльности ваших клиентов:

  • увеличьте количество и качество “точек контакта”. Например, автоответчик после окончания рабочего дня, форма обратной связи на сайте.
  • введите стандарты работы с клиентами. Имея схему стандартной работы, вы упростите внутренние процессы в вашей компании.
  • получайте обратную связь от клиентов. Благодаря этому вы можете исправить недочеты менеджеров, повлиять на повышение качества работы и создать позитивное впечатление.
  • наладьте регулярное общение с клиентами. Приятное впечатление может сложиться из мелочей: поздравление с праздником, личное приглашение на мероприятие или вебинар.

Как помнить о каждом клиенте, если клиентская база компании достаточно обширна? На помощь приходит программа, инструментарий которой позволяет качественно управлять взаимоотношениями с клиентами — 1С:CRM.

С 1С:CRM вы:

  • Организуете единую базу клиентов с их удобным и быстрым поиском. Дублирование контактов будет сведено к минимуму. Бесконечные блокноты и записки с контактами будут не нужны.
  • Будете фиксировать входящие/исходящие активности в режиме онлайн.
  • Эффективно задействуете все каналы связи общения: телефония, электронная почта, социальные сети, популярные мессенджеры. В карточке клиента будет сохранена вся история общения с ним, в том числе и примечания менеджеров.
  • Распределите клиентов в соответствии с определенными сегментами: по отраслям, форме собственности и тд., что позволит ранжировать их по важности.
  • Благодаря CRM аналитике всегда будете в курсе о работе менеджеров, наиболее эффективных источниках рекламы, сумме закрытых сделок.

Узнайте больше о возможностях CRM-системы у специалистов 1С:Апрель Софт

Вне зависимости от формата розничного магазина, владельцу бизнеса важно знать статистику продаж, правильно прогнозировать спрос и управлять ассортиментом товара. Новый сервис 1С-Ритейл Чекер не просто строит отчеты по работе розничного магазина, которые нужно еще проанализировать, но и сразу показывает – где хорошие показали, а где нет. Основываясь на рекомендациях сервиса, которые формируются на статистике продаж, руководитель может принять решение какие товары необходимо Каждую неделю вы будете получать письмо с рекомендациями от сервиса. Письмо разделено на 2 части: Информационная панель, где отображено состояние основных индикаторов управления товарами. Рекомендации и комментарии для каждого блока: Упущенная выручка Когда покупатель не находит нужный ему товар на полке, вы упускаете выручку. Сервис показывает, какие товары всегда необходимо иметь в наличии, чтобы не допустить пустых полок. […]

ПЕКИН (BEIJING), 28 мая 2020 г. /PRNewswire/ — Компания SANY («компания»), международный производитель строительного и горно-транспортного оборудования, сообщила о пополнении ассортимента сверхбольших экскаваторов 78,6-тонной моделью SY870H，95,8-тонной SY980H и 125-тонной SY1250H. Презентация новинок состоялась на территории Промышленного парка Sany в китайском городе Куньшань. Выпуск новых моделей стал новым знаковым событием в истории технологических инноваций SANY. Четыре экскаватора SY870H были проданы еще до окончания процесса сборки. «С момента презентации моделей SY750H и SY950H компания SANY стабильно наращивает собственную долю рынка крупногабаритных экскаваторов, — прокомментировал президент НИИ тяжелого машиностроения SANY Цао Дунхуэй (Cao Donghui). —  Следуя этому мощному импульсу, мы надеемся, что новые модели SY870H, SY980H и SY1250H помогут нам укрепить свои конкурентные позиции в данной отрасли на международном рынке». Новая линейка сверхбольших […]

Проект по маркировке товаров начался в 2019 г, а к 2024 году обязательной маркировке будут подлежать все категории товаров. До сих пор многих предпринимателей интересует вопрос, насколько затратна будет автоматизация их бизнеса и какие выгоды они от этого получат. Те, кто занимается подделкой продукции, не приобретают лицензию и не платят налоги. Соответственно, они не проходят все необходимые проверки, их производство и качество сырья не контролируется. Маркировка 2020 позволит исключить поддельную и контрафактную продукцию. Теневой сектор исчезнет с рынка, а потребитель получит гарантию, что он приобретает только легальные и качественные товары. Основные финансовые вопросы, с которыми столкнется владелец бизнеса, касаются закупки специального оборудования, внедрения ПО, обучения своих сотрудников работе в новой системе. Но есть ощутимые выгоды для бизнеса: защита своего бренда от подделок оптимизация […]

РОЗВИЛЛ (ROSEVILLE), Калифорния, 28 мая 2020 г. /PRNewswire/ — Компания Certent, Inc., ведущий провайдер решений формата SaaS (программа как услуга) для контроля за раскрытием финансовой информации и компенсационных выплат долевыми инструментами, сегодня сообщила о выпуске инновационной платформы для отчетности о раскрытии информации. Эта платформа представляет собой комплексный «гид» для пользователей по процессу формирования и подачи нормативных отчетов Европейского агентства по ценным бумагам и рынкам (ESMA) / Европейского единого электронного формата (ESEF). Certent Disclosure Management — уникальная платформа для подачи отчетов ESEF. Эта разработка обеспечивает безупречную интеграцию с учетными системами, позволяя в динамичном режиме включать числовые данные в составляемые отчеты. Ориентированная на удобство конечных пользователей интеллектуальная платформа предоставляет инструкции на каждом этапе создания нормативных отчетов ESMA/ESEF, освобождая сотрудников финансовых департаментов от рисков […]