Проект МТС Банка по внедрению новой ESM-системы SimpleOne для оптимизации процессов управления корпоративными сервисами стал победителем конкурса «ITSM-проект года 2023» в номинации «ITIL-принципы».[1] Объявление победителей прошло в рамках XIII Ежегодной Конференции itSMF, где профессионалы ИТ-отрасли представили ведущие методы и инструменты управления ИТ-процессами и поделились опытом их внедрения в компаниях.

В этом году конференция прошла в необычном формате ITSM экспедиции и собрала профессионалов в области ИТ-менеджмента, экспертов в трансформации бизнеса, консультантов по борьбе с выгоранием и даже опытных походников. Только истинный герой решается пройти путь в поисках лучших практик управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами.



Команда ИТ МТС Банка совершила экстремальную экспедицию за 120 рабочих дней. За это время она сумела полностью перевести МТС Банк на новую ESM-систему, которая позволила в два раза увеличить количество автоматизации ИТ-процессов, улучшить интерфейс и оптимизировать процессы предоставления ИТ-сервисов, в том числе за счет сокращения каталога услуг и перевода интеграций на API[2].

Успешная реализация проекта стала возможной благодаря:

·         Активной вовлеченности руководства банка и ИТ в проект;

·         Высокопрофессиональной команде МТС Банка и подрядчика;

·         Большим полномочиям в принятии проектных решений;

·         Отсутствию долгих согласований.

Партнёром МТС Банка по реализации проекта внедрения новой ESM-системы выступила Группа компаний Систематика совместно с производителем решения компанией SimpleOne.

Напомним, в 2022 году МТС Банк стал победителем «ITSM-проект года» в номинации «IT-Governance».

Конкурс организован и проводится Ассоциацией организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ Сервис-менеджмент форум». Его цель – популяризация и стимулирование применения современных методов и практик управления в области информационных технологий путём выявления наиболее масштабных и успешных кейсов на территории России и СНГ.

МТС Банк объявляет о двукратном увеличении количества роботов во внутренних бизнес-процессах. По итогам 2022 года банк передал часть рутинных процессов 26 новым и доработал 10 роботов, функционировавших ранее. Всего в МТС Банке сейчас работает 51 робот, которые суммарно выполнили более 1,2 миллиона задач за прошлый год. Роботы заменяют человека в рутинных, низкоинтеллектуальных и шаблонных процессах. МТС Банк регулярно внедряет передовые ИТ-технологии, предлагая своим клиентам готовые цифровые решения на все случаи жизни. Наряду с большими ИТ-проектами и небольшими задачами автоматизации первые роботы появились в банке в 2019 году. Каждый робот функционирует на собственном сервере, который можно рассматривать как обычное рабочее место сотрудника. Таким образом, робот – это, по сути, сотрудник банка, который выполняет определенную часть рабочего процесса в рамках своего функционала. «Роботизация является […]

Аналитики МТС Банка изучили траты россиян зимой 2023 года. Анализ собственных обезличенных данных по банковским картам показал, что они стали чаще делать онлайн-заказы в супермаркетах и аптеках.  В последние годы наблюдается активный рост онлайн-торговли. Минувшая пандемия способствовала развитию онлайн-сервисов и интернет-магазинов. Россияне за это время оценили удобство, экономию времени и значительно увеличившуюся возможность выбора.  Уход западных брендов с российского рынка в 2022 году также подстегнул рост интернет-торговли. Количество онлайн-платежей в январе-феврале 2023 года выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Количество онлайн-платежей в супермаркетах выросло на 77%, средний чек при этом снизился на 21% до 1400 рублей. Таким образом, россияне стали заказывать чаще, но меньшими объемами.   Также аналитики МТС Банка отмечают значительный рост спроса на онлайн-заказы в аптеках – […]

МТС Банк объявляет о реализации платежного сервиса совместно с ЗАО «Душанбе Сити Банк» в Таджикистане. Пользователям из России теперь доступны денежные переводы и платежи в Таджикистане с карт российских банков. Денежные переводы и платежи в Таджикистан осуществляются через DC Next, официальное мобильное приложение на базе Android от Душанбе Сити Банка. Непосредственно в мобильном приложении необходимо привязать карту МТС Банка или карту любого российского банка и после авторизации начать осуществление переводов. Для использования сервиса необязательно быть клиентом МТС Банка. Средства с карты списываются в рублях, а зачисляются получателю в национальной валюте. Комиссия за осуществление переводов МТС Банком не взимается.  Лимиты для переводов: минимальная сумма разового перевода составляет 1 рубль, максимальная сумма разового перевода — 100 000 рублей, ежемесячный лимит — 400 000 рублей.  «Изменившиеся в последнее […]

МТС Банк сообщает о запуске акции, в рамках которой клиенты, подавшие заявку на оформление кредитной карты МТS CASHBACK сайте Russia Running и совершившие по ней на этом сайте до 16 апреля покупки, получат кешбэк в размере до 1500 рублей. Платформа Russia Running аккумулирует информацию о предстоящих массовых спортивных мероприятиях и дает возможность приобрести участие в легкоатлетических и лыжных марафонах, велогонках, беге с препятствиями, в беговых экскурсиях, двоеборье, а также в соревнованиях по теннису, парусному спорту и в командных играх. Картой МТС Банка можно оплатить как участие в мероприятии, так и любые другие услуги, и товары, например, регистрацию собственного спортивного мероприятия. Кредитная карта МТS CASHBACK предполагает беспроцентный период до 111 дней, а на первую покупку по карте в салонах МТС и на сайте shop.mts.ru – до 415 дней. […]