Beeline Казахстан использовал CRM-систему Creatio для автоматизации процессов B2B-продаж и обслуживания корпоративных клиентов. Внедрение системы также позволило заказчику оперативно организовать удаленную работу команды. С подробностями проекта можно познакомиться в совместном материале Beeline и поставщика ИТ-решения, компании «Террасофт Россия».

Beeline Казахстан, один из лидеров телеком-рынка Казахстана, использовал CRM-систему Creatio для автоматизации процессов в Beeline Business — подразделении, которое отвечает за корпоративные продажи и обслуживание B2B-клиентов. В рамках проекта был автоматизирован полный цикл продаж, от привлечения клиента до подключения услуг, и оптимизирована работа всех сотрудников департамента. Поставщик ИТ-решения, компания «Террасофт Россия», совместно с заказчиком подготовил материал с подробностями проекта — познакомиться с ним можно на сайте компании.

Проект был инициирован в 2018 году, его целью было заменить существующую CRM-систему, которая уже не справлялась с поставленными задачами и не позволяла на должном уровне предоставлять клиентский сервис. По итогам проекта в Beeline Business был настроен единый процесс, по которому работают сотрудники подразделения, выполнена интеграция Creatio с используемыми средствами коммуникации для консолидации всей информации о клиентах на одной платформе, обеспечен быстрый доступ к аналитике благодаря сквозному контролю процессов.

Кроме того, автоматизация процессов корпоративных продаж в Beeline Казахстан имела еще один результат — в условиях пандемии она позволила быстро переориентировать работу 150 сотрудников B2B-продаж, которые совершали много выездов к клиентам, в удаленный формат.

«Благодаря такой организации удаленной работы мы имеем возможность не только продолжить свою деятельность, но и своевременно укреплять слабые звенья в процессах на основании ежедневной информации об эффективности работы департамента», — рассказала Алия Абдуллаева, бизнес-администратор платформы Creatio в Beeline Казахстан.

«Прошлый год продемонстрировал, что способность адаптироваться и находить новые пути развития — как никогда актуальная потребность для любого бизнеса. Мы рады, что технологии Creatio помогают Beeline Казахстан преодолевать текущие вызовы и с легкостью решать многие бизнес-задачи. И мы с удовольствием расскажем читателям о новых совместных проектах», — прокомментировал управляющий директор «Террасофт Россия» Алексей Клочков.

Знакомьтесь с подробностями автоматизации процессов B2B-продаж и обслуживания корпоративных клиентов в Beeline Казахстан на сайте «Террасофт Россия».

Справка
«Террасофт Россия» — производитель ведущей low-code платформы Creatio для управления бизнес-процессами и CRM. Технологии Creatio помогают тысячам крупных и средних компаний по всему миру оптимизировать и ускорять процессы продаж, маркетинга, сервиса и операционные процессы организации. «Террасофт Россия» входит в международную группу компаний Creatio, штат которой насчитывает 600+ сотрудников, а клиенты представлены в 110+ странах мира. По оценкам Gartner и Forrester, программные продукты Creatio занимают лидирующие позиции на различных ИТ-рынках. Подробнее: https://www.terrasoft.ru/

Beeline Казахстан — крупный телеком-оператор, который входит в холдинг Veon и является одним из лидеров рынка корпоративных телеком-услуг Казахстана. Компания предоставляет услуги мобильной и фиксированной телефонии, передачи данных, доступа в интернет. Помимо стандартного перечня услуг, Beeline предлагает большое количество различных digital-опций. Подробнее: https://beeline.kz/ru

Уже второй год в канун зимних праздников «Террасофт Россия» проводит благотворительную акцию: компания пожертвует 500 рублей за каждую игрушку, которой ее клиенты, партнеры и все желающие «украсят» виртуальную новогоднюю елку. Более того, компания удвоит сумму пожертвования за участников, которые сделают публикацию об акции в соцсетях. «Террасофт Россия» призывает всех присоединиться к инициативе: выбрать на официальной странице акции игрушку на свой вкус и «повесить» ее на виртуальную елку. Каждая такая игрушка — это 500 рублей, которые компания перечислит благотворительным фондам от имени клиентов и партнеров, а также всех небезразличных, которые примут участие в акции. От участников не требуется денежный взнос — вся сумма пожертвования будет перечислена из бюджета «Террасофт Россия». Компания уже несколько лет сотрудничает с благотворительными организациями. Так, в прошлом […]

Международная исследовательская компания Nucleus Research впервые опубликовала рейтинг low-code платформ — Low-code application platforms (LCAP) Value Matrix 2020. Платформа Creatio от «Террасофт Россия» вошла в число 15 лучших решений на рынке, предоставляя организациям инструменты для автоматизации бизнес-процессов и настройки программных решений без навыков программирования. Международная исследовательская компания Nucleus Research впервые опубликовала рейтинг low-code платформ — Low-code application platforms (LCAP) Value Matrix 2020. Платформа Creatio от «Террасофт Россия» вошла в число 15 лучших решений на рынке, предоставляя организациям инструменты для автоматизации бизнес-процессов и настройки программных решений без навыков программирования. Эксперты Nucleus Research отмечают: ценность low-code технологий для компаний состоит в том, что они повышают их гибкость и дополняют ИТ-экосистемы организаций недостающей функциональностью. Этому способствует более быстрое создание и внедрение новых ИТ-решений […]

28 октября состоялась международная конференция ACCELERATE Global. 24-часовой онлайн-марафон, организованный компанией «Террасофт Россия», собрал более 10 000 участников со всех уголков планеты и стал одним из самых масштабных бизнес-событий 2020 года. 28 октября состоялась международная онлайн-конференция для бизнес- и ИТ-лидеров ACCELERATE Global, посвященная подходам и инструментам, которые помогают компаниям преодолевать актуальные вызовы современного мира. Мероприятие организовала компания «Террасофт Россия», лидер на рынке корпоративного программного обеспечения для управления бизнес-процессами и CRM. Конференция проходила на 7 языках, собрала более 10 000 участников со всех уголков планеты и стала одним из самых масштабных бизнес-событий 2020 года. Трансляция стартовала утром по индонезийскому времени — а завершилась вместе с калифорнийским закатом. 24 часа нон-стоп, пять тематических потоков, 200+ сессий, сотни спикеров и более 10 000 […]

Решение для мониторинга производительности приложений от AppDynamics сыграло ключевую роль в модернизации системы цифрового обслуживания клиентов «АльфаСтрахование». Благодаря платформе количество сбоев в бизнес-приложениях компании сократилось на 78%.    Компания «АльфаСтрахование» является технологическим лидером в сегменте страхования и в числе первых внедряет инновационные цифровые решения в различных подразделениях бизнеса. По мере расширения онлайн-сервисов компания сделала мониторинг производительности приложений важнейшей составляющей инициативой по ускорению цифровой трансформации и обеспечению качества обслуживания клиентов на уровне мировых стандартов. Компания AppDynamics, мировой лидер на рынке мониторинга и контроля работоспособности сервисов и приложений в составе корпорации Cisco, предоставляет «АльфаСтрахование» решение для мониторинга критических бизнес-приложений и цифровых сервисов. В 2019 году «АльфаСтрахование» выбрала AppDynamics для решения трех ключевых задач: ●       Уменьшения количества ежедневных простоев цифровых платформ и приложений. ●       Значительного сокращения среднего […]